CLIËNTERVARINGEN
De volwassen cliënten waarderen van 1 januari 2023 tot 31 december 2023 de hulp vanuit de Psychologie Praktijk BJ Brinkman op de CQ gemiddeld met een 8,8 (score range 7 tot 10). Dit cijfer blijft stabiel over de jaren heen (8,8 in 2022, 8,9 in 2021, 8,7 in 2020, 9 in 2019 en 8,8 in 2018).
Op het onderdeel Bejegening een 10 (5) voor serieus genomen voelen en een 9 als score voor de behandeling als geheel. Ook dit komt overeen met eerdere waarderingen.
Het onderdeel contact krijgen met de behandelaar (4,4 i.p.v. 4,6 in 2022) was teruggevallen naar het niveau van 2020 en 2021. Waarschijnlijk doordat er vanwege privé omstandigheden minder momenten waren dat de therapeute bereikbaar kon zijn, dan gebruikelijk. De inzet van de portal als contactmiddel met cliënten is wel naar tevredenheid.
Op het onderdeel Samen Beslissen komt de score uit op een 8,3 (score 4,6), iets lager dan in 2022 (8,5/ 4,7) maar hoger dan in 2021 en 2020 met score 4,5. Het krijgen van informatie over welke uitkomst te verwachten is van de behandeling bleef op een 7,5 (score 4,4 net als in 2022 i.p.v. 4,7 in 2021). Dit hangt mogelijk samen met de wat complexere hulpvragen soms, bijvoorbeeld bij cliënten met long-Covid, waarbij de uitkomsten nog onduidelijk zijn op de korte en langere termijn.
De informatie over lotgenotencontacten en cliëntenforums blijft nog steeds lager dan gehoopt (3,4), ondanks het bij herhaling bespreken van deze mogelijkheden in de therapie. Het aantal cliënten dat zelf cursussen of nieuwe informatie of online hulp wist te vinden, als ondersteuning naast de therapie nam wel toe dit jaar.
Het onderdeel Uitvoering behandeling scoort een 9 (4,8) wat betreft de bereikte resultaten, net als het met elkaar bespreken van de uitkomsten van de vragenlijsten.
De uitkomsten wijzen er op, dat veel cliënten zich gehoord en geholpen voelen binnen de praktijk. Een doel voor 2024 wordt, dat de informatie overzichten nog meer toegespitst worden op de klacht van een cliënt zelf, waardoor deze mogelijk meer aanspreekt. Ook komt er meer informatie op de website over de diverse mogelijke behandelingen en behandelvormen, lotgenotenverenigingen en het betrekken van naasten en familie bij de behandeling.